Política de Envío

Gracias por comprar en Elyra. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 4 a 8 días laborables.
• Islas Baleares: 6 a 10 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
• Resto de Europa: 6 a 12 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o controles aduaneros.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control.

En caso de demora, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a conocer el estado de tu pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en un máximo de 7 días desde la fecha estimada de entrega para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: [samandar.m.products@gmail.com]

Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00.